2010년 간호부  사업 계획

구분	목 표	세 부 계 획	활동기간
환자만족도증진	친절서비스 강화	- 한번 더 설명하기 - 웃으면서 인사하기 - QI실 강화로 아침친절방송 새롭게 단장 시행 - 병동별로 목표를 정하여 시행하기	1-12월
	퇴원환자 추후관리	명함주기 - 퇴원 후 의문사항이나 문제점이 발생 시 항상 상 담해주고 개인 담당 간호사로서의 역할을 한다. - 내원시나 입원시 항상 도우미가 되어 신뢰감을 준다	1-12월
		퇴원환자 설문 조사 - 전 병동 퇴원환자의 설문결과 및 건의 사항을 향후 개선사항으로 참고하고자 한다.(QI실)	1-12월
		안부전화하기 - 퇴원 후 3일 이내부터 안부전화를 한다. - 불통시 통화시까지 한다. - 최소3회까지 통화하고 건강상태를 확인하 여 필요시 상담을 해 준다. - 통화 시 병원생활하면서 불편사항을 점검 하여 개선한다.	1-12월
		엽서보내기 - 퇴원환자 대상으로 퇴원 후 3일 이내 엽서 를 보낸다. - 호스피스 사별가족에게 엽서보내기	1-12월
		신생아실 백일카드 및 문자 보내기-(본원내원객) 신생아사진촬영-본원에서 출생한 아기 사진을 촬영 증정한다.	1-12월
	기본간호 실시	환자 만족도 증진을 위하여 세발간호 및 목욕간호 실시한다.	2회/주
	퇴원예고제 강화	퇴원예고제가 정착되기 위한 전략 -간호부 전 직원이 퇴원예고제에 대한 중요성을 인 식한다. -각과 주치의의 협조를 구한다	1-12월

구분	과제명	세 부 계획	활동기간
환자만족도증진	서비스 아카데미운영	간호부 친절 교육실시 (QI실 교육)	10시간/년
		서비스 코디네이터 전담 인력 양성	연중
		인사 ∙ 용모복장 ∙ 전화예절모니터링	각2회/년
		환류 및 평가 - 교육 모니터링	교육횟수/년 각2회/년
	고객불만 및 환자체험 모음집 발간	고객 불만 접수 사례 모음 및 대응요령 환류	1회/월
		고객 불만 모음집 및 환자체험 사례집 발간	1회/년
	병실환경개선	깨끗한 병실조성 조용한 병실 만들기 활동유지 공용냉장고 청소 및 관리 주1회 병동 소독관리 및 수시 점검	1-12월
	외래 업무 환경 개선	깨끗하고 청결하고 친절한 외래환경	1-12월
	외래환자 만족도 증진	외래 예약율 향상활동 예약환자 30분이내 진료율 향상 교육	1-12월
	환자안전관리 강화	부서별 위험관리 강화 교육 및 주기적 업무 점검, 관리	1-12월
	눈높이 환자교육 및 보호자 교육	산모교실 (모유수유 및 라마즈 호흡법 )	1회/주
		호스피스 전인간호 프로그램 운영: 음악, 미술요법, 꽃꽂이등 금연교실 : 청소년 흡연예방 교육 외 환자 및 보호자, 직원대상으로 실시 하던 금연교육을 지역 주민이나 유관기관 직원까지 확대 실시 예정 감염관리 교실 : 보호자 손 씻기 및 소독젤 사용법 교육 수술전후 음악요법 : 수술환자의 수술에 대한 불안감을 감소	1-12월

구분	과제명	세부계획	활동기간
간호질향상	업무표준화	부서별 약속코드의 표준화 작업 (위생재료) 신규간호사 교육지침서 보완작업	상반기
	간호업무 전문화	최신간호 정보공유 안전관리(투약, 낙상, 수혈)교실 - 주기적 운영(신규중심) 호스피스전문간호사 교육이수 인공신장실 교육 김염관리 교육	1-12월 8시간/년
		CPR 교육 QI 교육	1-12월
	위원회 운영	각 위원회 운영으로 업무개발, 문제점 해결 및 개선방안을 모색함	1-12월
	간호감사	항목별로 check list를 작성하여 실시예정	전,후반기
	업무 효율화 서비스 향상	적극적 QI	1-10월
		주1회 수간호사 회의 (병원현황 및 지시, 협조사항, 문제점 토의 및 개선사항 모색)
		관련 교육 및 세미나 참석으로, 전문지식 습득	1-12월
		각종 의료원 관련 평가를 대비하여 평소 업무 프로세스 개선 및 정립	4회/년
	신규입사자 교육	신규직원 및 부서이동직원에게 현재와 같이 지속적으로 실시함	1-12월
	120%능률향상 운동 전개	Multi player로서의 역할을 수행 할 수 있게 지속적으로 실시하며 특히 부서 이동 예정인 직원을 중심적으로 교육함	1-12월
	QI발표회	부서의 문제점이나 개선사항을 QI주제로 정하여 활동 후 발표함	후반기
	처방성 재료, 처치 누락방지 (간호수가)	간호수가에 대한 부서별 지속적인 교육	1-12월
		정보전산화 개발	1-12월

구분	과제명	세부계획	활동기간
	교육활성화	전문교육 : 중환자 교육과정, 응급환자 교육과정, Precepter과정, 수술실 교육과정, 모유수유 교육과정, 6시그마 .호스피스교육과정 관리교육 상처 ∙ 장루 교육과정, 암환자 교육과정, 재활환자 교육과정, 웃음치료요법,	1-12월
		계속교육 ; 월 1회 전체 간호사 Confernce 및 각 병동별 교육 월 1회 간호조무사 교육 및 집담회 년 4회 세탁원, 정신과 보호사 집담회
지역사회건강증진	가정간호 방문사업(차후)	가정간호 방문사업 활성화 : 운영위원회 년 2회 개최 사례발표 및 만족도 조사 실시 의무기록 및 간호과정 질 평가	차후실시
	무료상담 및 봉사활동	흡연예방교육 지역사회 금연교육 웃음치료 교실	연중
		노인회관 방문 독거노인 방문간호 확대 독거노인 위안 잔치 (홍광실버타운) 성인병 무료상담 및 고혈압 ∙ 당뇨측정 및 상담	연중
한마음화합	신나는 일터 만들기	신규간호사 이직율 감소 프로그램 운영(입사 1년 된 신규간호사 돌잔치, 칭찬카드, 신규간호사 부서배치 3개월 시점에서 면담)	1-12월
	명랑한 아침인사	아침마다 전 부서원 인사하기	1-12월
	부서별 단합대회	각 부서 간담회 및 야유회	10회/년
	부서장 간담회	부서장과의 감담회를 통해 임상에서의 애로사항과 건의사항을 해결함	6회/년
	work shop (간호 관리자)	간호 관리자 야유회 및 work shop	2회/년
	행복찾기 건의함 운영	직장 동료 간, 상하 직원 간 신뢰감 조성으로 한마음 화합에 기여 기대 칭찬직원 추천	연중
	등반대회	년 1회 용봉산 등반대회 개최	5월
기타사업	어린이날 행사	소아병동 선물증정 및 보육시설 어린이 놀이동산 (5월21일)	5월
	1004Day	외래 및 재원환자와 가족을 위한 활동 ( 건강상담 및 병원홍보, 다과제공등)	10월
	불우이웃돕기	독거노인 및 결손가정, 노인병원, 정신과병동, 광천사랑육아원 방문 및 사랑나눔	2회/년
	교육 및 실습지도	혜전대간호과, 간호학원생 및 간병인 교육 및 실습지도	연중
	각종평가참여	운영평가, 신임평가, 응급의료센터, 호스피스 등	1-12월

간호과 인력 현황

	총 침상수	간호사 정인원	간호사 현인원	간호등급	비고
간호과장		1	1
수술실	3	9	9
2병동(산소아과)	22	9	9	5등급
3병동	70	16	15
43병동	79	17	14
5병동	79	17	15
6병동	74(30)	16(7)	14
노인병원	60	10	10	2등급	137병상
인공신장실	12	5	4
중환자실	22(15)	15	15	7등급
응급의료센터	20(2)	13(10)	11
정신과 병동	160(18)	13	11	G3
호스피스완화의료병동	10	8	5
보험심사		6	6
공공사업팀		3	3
건강검진센터		5(2)	5(2)
중앙공급실		1	1
QI실		1	1
감염관리실		1	1
간호사		166(2)	150(2)
간호조무사 (외래)		22	22
정신과 보호사		12(4)	12(4)
세탁실 (세탁요원)		5(1)	5(1)
의료보조업무		4	3
보조인력		44	43
총 원		210	193(2)

간호부 사업 활동 계획 (2010년)

목표 : 환자 중심의 전인간호를 제공하고

지속적인 교육을 통하여 능력 개발을 통하여

간호의 질적 향상 도모