주요업무 추진현황 (간호과)

❑사업추진계획(10월분)

사 업 명

사    업    내    용

친절 서비스

강화

1	교육항목	언어예절
2	교육기간	2013년 10월 ～ 12월
3	교육배경	▪올바르지 못한 언어로 인하여 병원에 대한 이미지가 부정적으로 각인됨 ▪말한마디가 천냥빚을 갚듯이 올바른 말한마디가 병원에 대한 신뢰도 증가
4	교육목표	※ 1,2,3화법 사용 ▪1번 자신의 의사를 말하고 ▪2번 상대의 이야기에 귀 기울이며 ▪3번 맞장구를 쳐준다 ※ 올바른 대화의 요령 ▪ 말은 침착하고 조용히, 간결하게 한다 ▪ 말하는 자세를 바르게 한다 ▪ 남의 비밀이 되는것 싫어 하는것은 묻지 않는다 ▪ 말을 진실되게 한다
5	실천과제 (10월)	※ 8가지 마음을 담은 단어 사용하기 ▪ 어서 오십시오(환영하는 마음) ▪ 안녕하십니까?(밝은마음) ▪ 예～ 잘알겠습니다(상냥한 마음) ▪ 수고하셨습니다(위로하는 마음) ▪ 미안합니다(겸손한 마음) ▪ 덕택입니다(겸허한 마음) ▪ ～하겠습니다(봉사하는 마음) ▪ 고맙습니다(감사의 마음)

지출감소

방안

1. 카테터류의 재생

2. 멸균봉투의 재사용

3. 주말 당직, 공휴일 당직안함으로 당직비 절감

4. 각 부서별 절감

- 소등하기(안 쓰는 전기코드 빼놓기)

- 컴퓨터 사용 안 할 때 모니터 끄기

- 이면지 사용

- 의료용품 및 사 용품 아껴 쓰기(리필 사용)

교육활성화

□ 병동직무 교육

10월	호피,신장실	대상자의 사회 경제적 돌봄	김선주
	2병동	골반염	이수래
	3병동	하지 정맥류	고미선
	43병동	Hepatitis - 검사와 치료, 간호 중재	이정미
	5병동	무릎관절 연골손상 치료와 간호	김진희
	6병동	감염관리	안소은
	중환자실	응급약물	이경희
	응급실	COPD	김자영
	수술실	TOT	김혜정
	정신과	AED 사용 방법	이슬비

□정신건강의학과 병동 보호사 교육

10월	화재 발생 대처 교육	박민준

□외래 조무사 교육

10월	전화예절	인춘희

수입증대

방안

□ 퇴원환자 추후 관리

- 명함주기(수시)

3병동

43병동

5병동

6병동

- 안부전화하기

- 엽서보내기➡호스피스 사별가족 엽서보내기

□ 퇴원예고제 강화

□ 처방성 재료, 처치 누락방지(간호수가)

- 간호수가에 대한 병동별 지속적인 교육

- 처방코드 누락 방지

- 등급에 맞는 정신과 오락 작업요법 실시로 미시행 삭감        률 줄인다.

환자만족도

증진

□ 고객불만 및 접수사례(내부고객, 외부고객 확인)처리

□ 병실환경개선

- 깨끗한 병실조성,

- 조용한 병실 만들기 활동

- 환자용 냉장고 청소 및 관리 주 1회,

- 병동 소독관리 및 수시 점검

□ 외래환자 만족도 증진

- 퇴원 시 외래 예약 및 예약 방문 문자서비스 확인

□ 환자안전관리강화

- 부서별 낙상예방 및 투약관리 강화 교육

- 주기적  환자안전관리 점검

□ 기본간호 실시 - 세발간호, 목욕간호

간호의

질향상

□ 매주 수요일 오후 14:30 수간호사 회의 개최

월별 간호 □ 9월 간호과 conference

10월	5병동	이회진	신종 감염병 대응 교육
		김진희	무픔 관절 연골손상 치료와 간호

월별 간□

지역사회

건강증진

□ 방문진료(공공팀) :재활의학과 과장, 최은수 간호사

- 매주 수요일 오후 2시

- 거동 불편한 환자 대상

기타

□홍성간호학원실습 6/16 - 10/15 까지

실습인원 : 6인

□덴간호학원 6/5 - 10/10

실습인원 : 1인

주요업무 추진현황 (약제과)

❑ 사업추진 계획(10월분)
사 업 명	사 업 내 용
1.의약품 재물조사	□ 월 2회 □ 품목담당관 임무부여 □ 재물조정 / 시효임박품목 교체
2.의약품 정보제공	□ 년 6회 □ 의약저널 및 신약정보 □ 약물의 상호작용 / 상가작용 □ 병용금기 / 연령금기 약물 □ 배합금기 약물 □ 연락 및 강조사항
3.비상마약관리	□ 행정감사대비 □ 응급실 / 43병동 / 수술실 / 호스피스병동
4.병동비치의약품 확인 점검	□ 월 1회 □ 각 병동(115품목, 1603개) □ 교품처리
5.원외처방전사후관리	□ 월 1회 □ 대체 / 변경 / 수정에 관한 사후관리 □ 진료과장 통보 / 차기 진료시 참고
6.의약품관리	□ 유효기간 임박 품목 선별 □ 다접종 포장백신 관리 □ 반환약 목록유지(09:00~10:00) □ 의약품 월 2회 발주
7.직원인플루엔자 예방접종실시	□ 인원 : 510명 □ 접종기간 : 9.23 ~ 10.3
8.도행정감사수검	□ 마약 및 향정 □ 시효임박교체 □ 재고파악

주요업무 추진현황 (영상의학과)

❑ 사업추진 계획(10월분)

사 업 명	사 업 내 용
친절 및 환자 만족도 증진	* 교육 - 담당 : 최진우 - 일시 : 10월 31일 목요일(13:20 ~ 13:50) - 참석자 : 과원 전체 - 내용 : MR 검사시 환자 설명 및 전화 응대법
지출감소 및 절감	- 장비 정기점검 및 관리 철저(고장율 0) - 방사선 재료 및 조영제 관리철저, - 소독 철저 후 재활용(소모품비 감소)
기 타	- 감사 대비 자료준비 - 친절 모니터링 지적사항 중점 교육 - 특수의료장비 MRI 외 3종 정기 서비스 점검 - 일반 엑스선장비 10종 월점검 - 방사선 재료 월 재고조사

주요업무 추진현황 (진단검사의학과)

❑ 사업추진 계획(10월분)

사 업 명	사 업 내 용
외부정도관리 시행	-임상미생물학(세균검사) : 9월 9일∼10월 11일 -임상화학(혈액가스) ; 10월 20일∼10월 30일 -임상화학(일반화학) ; 10월 20일∼10월 20일
추계학술대회	2013년 정도관리 추계학술대회 일시 : 2013. 10. 11(금요일) 09:00∼17:20 장소 : 대전컨벤션센터 2층 그랜드볼룸
장비도입	ESR자동 측정기 임대장비 설치 품명 : Ves Cube 30 임대기간 : 3년~5년, 장비가격(\ 1,650만원) 설치예정일자 : 2013.10.8
친절만족도 및 환자만족도 증진	전화 모니터링 Check List 1. 맞이단계 2. 응대단계 3. 마무리단계 현장 모니터링 Check List 1. 고객맞이 2. 업무처리 3. 응대태도 4. 배웅단계 5. 용모 6. 복장
수입증대방안 및 지출감소방안	회합주관 : 이성구, 이철 절감계획 : \ 2.050,000
검사실 질관리 추진계획	담당자 ; 오호광 -9월 TAT(검사결과 보고 소요시간) 분석 및 문제점 보고
과집담회	매주화요일 : 13:30 - 14:00

주요업무 추진현황 (물리,작업치료실)

❑ 친절만족도 향상 및 계획

- 9월중 불만 사항 ; 없음.

- 9월 중 주제 ; 표정관리와 정화된 언어 사용방법 (담당;박향숙)

- 10월 중 주제 ; 올바른 대화요령 (담당; 윤향운)

구 분	절 감 내 역	절 감 목 표 액
파라핀왁스	감염,오염위험성 없는 부분 재 사용	10.000
간섭파 스폰지	정기적 소독,건조 통한 손상 최소화	20.000
FES Pad	부착부위 청결 통한 사용기간 연장	60.000
전기,수도,일반 소모품	구역별 담당자 지정 관리

❑절감계획

사 업 계 획	사 업 내 용
매주 화요일 (12;30~13;00)	불친절 사례 내용공유 및 친절교육
매주 월요일,목요일 (17;00~17;30)	장비 점검 및 소독
매월 셋째주,목요일 (17;00~17;30)	대청소 및 주변정리

❑ 사업추진 계획(10월분)

주요업무 추진현황 (노인병원관리과)

❑ 사업추진 계획(10월분)

사 업 명

사 업 내 용

사회복지사  출장검진

- 10월10일 보령시 출장검진(10명)  -10월17일 서천군 출장검진(10명)

- 10월10일 서천군 2차검진(8명)

치매조기검진 일정

구분	월요일	화요일	수요일	목요일	금요일
오전	프로그램	홍성군	예산군	보령시	프로그램
오후	홍성군	프로그램	청양군	서천군	홍성군

치매조기검진비 청구(09월분)

- 대상: 5개시․군  - 청구금액: ￦4,562,040원

프로그램 운영

- 국악요법(홍성도서관) 매주 금요일 - 원예요법(중앙화원) 월2회      - 회상요법(사회복지사) 주1회

- 놀이요법(사회복지사) 주1회       - 미술요법(사회복지사) 주1∼2회 - 종이접기(사회복지시) 주1∼2회

입원환자 중간청구(10월분)

- 10월31일 -입원환자 중간청구

2014년도 사업계획서 제출

- 충청남도청(보건행정과)

보건소 치매조기검진 업무협    조 방문

- 치매조기검진 및 입원환자 유치 (당진군,서천군)

노인병원관계 간담회

- 10월10일

- 안건: 노인병원 적자 해소에따른 대책방안 강구

- 장소: 7층 휴게실(17시30분)

샤워트롤리 방수매트 교체

-  7층 샤워트롤리 방수매트 교체(노후로 인함)

노인병원 병실 대청소

- 10월30일  - 7병동 10실(60병상)

주요업무 추진현황 (원무과)

❑ 사업추진 계획(10월분)

Ⅰ. 원무

사 업 명	사 업 내 용
❍ 전립선 및 심혈관질환 사업	- 우편물 발송 등 홍성군 관내 대상자 적극 유인(20건 예정) - 도내 시군 보건소와 지속적인 업무연락(주 1회)
❍ 청구	- 보훈병원 : 2013.08월분 감면진료비 320건/6,795천원 청구예정 - 자동차보험 : 2013.09월분 1억원 청구예정 - 교도소재소자 : 2013.09월분 24건/568천원 청구예정 - 혈액미수금 : 2013.09월분 8건/712천원 청구예정 - 독립유공자 유족 : 2013.09월분 95건/843천원 청구예정 - 한방병원 협진 : 2013.09월분 2건/10천원 청구예정 - 장기요양 소견서 비용 : 2013.09월분 50건/1,200천원 청구예정 - 만성질환자 합병증검사 : 2013.09월분 4건/40천원 청구예정
❍ 미수금 회수	- 과년도 자보미수 회수 (5백만원) 예정 - 응급 대지급금 미수 회수 (1백만원) 예정 - 외래 악성미수금 회수 (3백만원) 예정 - 악성미수금 회수 : 미수금 청구소송 진행중(4건/2,706천원) - 자보미수금 회수 : 소송 진행중(현대, 동부 / 140,998천원)
❍ 보호자 없는 병실	- 보호자없는 병실(보험) : 재실인원 6명(452호) - 취약계층 무료간병사업 : 재실인원 5명(313호, 431호)
❍ 무료진료	- 10.10 무료진료(홍동면, 인원미정)
❍ 업무역량강화교육	- 10.2 전산장비 입찰관련 협의 (의료원연합회, 지재근) - 10.4 군산의료원 EMR시스템 견학 (지재근,김기찬,이미영)
❍ 친절교육	- 고객접점직원에 대한 자체 친절교육 실시 (10/24예정, 김의순)

Ⅱ. 심사

사 업 명		사 업 내 용
홍성 의료원	❍ 분야별 청구(09월분)	- 건강보험․의료급여․산재 입원 및 외래, 장기요양급여,자동차보험 진료비 청구(신포괄 8억, 기타 8억5천)
	❍ 분야별 이의신청	- 입/외 및 보험/급여 진료분야별 2013년07월 이의신청예정
	❍ 입원환자 퇴원심사	- 신포괄,정신과 단일수가,산재,자보,보훈환자,완화 등
	❍ 각종 공문 관리	- 건강보험심사평가원, 병원협회 및 기타 공문 관리
	❍ 삭감관리 및 장기환자관리	- 2013년 07월분 삭감분석 및 장기환자 관리
	❍ 심평원관련	- 신포괄수가제 관련 직원설문조사 실시예정 (타기관 협조요청사항) - 14년도 신포괄조정계수 산정근거 진료과 안내예정
	❍ 기타 업무	- 초음파 급여신설에 따른 인정기준 안내
노인 병원	❍ 분야별 청구(09월분) ❍ 입원환자 퇴원심사	- 진료비 청구 및 7월분 이의신청예정(3,000천원) - 입원료 간호등급 변경적용(간호1등급→2등급)

Ⅲ. 전산

사 업 명	사 업 내 용
❍ 원격진료사업실시계획	- 진료대상 : 만수복지원 - 진료인원 : 6명 - 진료과 : 2내과
❍ 정보화사업(EMR) 추진	- 10.02 : 연합회 장비입찰건 - 10.04 : 군산의료원 견학(전산3,의무기록1) - 10월중 장비 입찰(서버외 9종) - 장비추정가격: 4억
❍ 매월 유지보수 실시	- DB서버 장비 외 7종 - 네트워크 장비 - 보안장비 - DB, UBI-reports - 유지보수업체 : 한글정보통신
❍ 백업실시	- 매주 4회 - 서버 : OCS, PACS
❍ 방사선 판독의뢰	- 일발촬영 : 미판독건 전체(약5,000여건) - 판독업체 : 엑스레이21
❍ 응급의료정보망, 대전 1339 자료전송	- 전송내용: 응급실내원환자정보(월 1800건), 일반병상정보, 응급실당직의, 수술실, 중환자실 현황 - 자동전송 일(288회), 월(4,320회) - 전송처 : 대전 1339

Ⅳ. 검진

사 업 명	사 업 내 용
성인병, 암검진	- 외래환자(내과) 검진유치 및 홍보 → 내과앞 대기환자 검진상담 - 9월분 공단건강검진 청구(7천만원)
기관출장검진	- 10월 28일 : 광천산업단지 출장검진(예상인원: 30명) - 10월 31일 : 홍성교도소 출장검진 (예상인원:60명)
신체검사	- 10월 16일, 17일 혜전대학교 치기공과학생 면허증건강검진 (53명)
종합검진	- 홍성농협, 덕산농협, 홍북농협, 서부농협, (주)새화신, 예덕신협 진행중 - 삽교농협, 홍성소방서 구급대원 종합검진 계약 실시예정 - 홍성낙협, 오가농협 청구(5천만원)

Ⅴ. 급식(영양)

사 업 명	사 업 내 용
❍ 조리원 위생교육 ❍ 홍성군노인대학영양교육 ❍ 단체급식 및 실습 특강	- 10/15일 주제 : 배식시 주의사항 (조아라) - 10/2일 만성질환식이교육 - 홍동 (조아라) - 10/31일 중부대학교 (조아라)

주요업무 추진현황 (관리과)

❑ 사업추진 계획(10월분)

▣ 시설계

사 업 명	사 업 내 용
□ 지하주차장 증축공사	- 지하1층 슬라브 콘크리트 타설 - 1층 슬라브 타설 준비 공정율 80%진행
□ 노후설비 교체공사	- 공사완료(주)PMP 10.27
□ 중앙공급실 이설공사	- 작업공종별 작업 진행
□ 의료용 압축기 전처리시설 교체	- 의료용 압축공기 전처리시설(수분 및 이물질제거용)
□ 10번 공조기 코일교체	- 10번 공조기 코일교체
□ 작업환경측정	- 산업안전보건법에 의한 병원작업환경측정
□ UPS기점검	- UPS점검 및 수리 예정
□ 소방합동훈련	- 홍성소방서와 소방합동훈련

사 업 명

사  업  내  용

□ 12년 국고지원사업

- 3차 변경계획장비(질경시스템 외 5종10대)구입 예정

□ 13년도 국고지원사업

- 의료장비 사양 검토 및 장비심의위원회 개최 예정(수술실-무영등)

□ 본관 외벽청소

- 건물 외벽청소(외부유리창포함) 용역업체- 현대에프엠(10.8~10.11)

□ 관사 임대

주 소	임대차기간	임대비용
오관리 일승주택 B동201호	2013.10.01~ 2015.09.30	보증금500만원
		20만원/월

□ 직장보육시설 지원금 신청

- 10월분 직장보육시설 지원금 신청(10.29)

□ 병실침대 보수 계획

- 메트리스 38개        - 침대바퀴 : 400개     - 휠체어바퀴 10개(5대분)

- 보호자침대 14개      - 침대손잡이 : 30개

□ 구조 및 응급처치 교육

- 교육일시 : 2013.10.14 13:30～18:00

- 교육장소 : 홍주문화회관 소강당

- 운전원 1인 교육참가 예정

▣관리계

주요업무 추진현황 (총무과)

❑ 사업추진 계획(10월분)

사 업 명	사 업 내 용
작은음악회	- 일자: 10월 9일(수) - 장소: 1층 로비 - 주최: 한마음 음악 봉사단
의료원장 회의	- 일시:10월 1일 14:00 - 장소: 소회의실
응급의료기관평가	- 일시: 10월 2일 10:00 - 장소: 소회의실
노사업무	- 일시: 10월 2일 15:00 - 임단협 3차시도별 교섭 - 장소: 공주의료원
인사업무 (징계위원회)	- 일시: 10월 4일 15:00 - 장소: 소회의실
친절교육	- 일시: 10월 7일 17:30 - 주제: 소통하는 고객커뮤니케이션(친절교육) - 대상: 진료과장 - 장소: 별관대회의실
기관장협의회 (본원 유사)	- 일시: 10월 8일 18:30 - 장소: 가와일식
도감사	- 일시: 10월 14일 ~ 18일 - 장소: 별관회의실
충남 4개의료원 체육대회	- 일시: 10월 19일 09:00 ~ - 장소: 홍주종합운동장 - 대상: 4개 의료원 임직원

주요업무 추진현황 (장례사업팀)

❑ 사업추진 계획(10월분)

사 업 명	사 업 내 용
➢ 검진센터 연계 장례식장 홍보 강화	- 검진센터 검진 출장 시, 연계하여 각 기관 및 이장단에게 장례식장 홍보 강화.
➢ 직원 자체 친절교육	- 10/8, 10/22 자체 친절교육을 통하여 서비스 만족도 향상
➢ 장례식장 납품 업체 선정	- 과일 <홍원청과>, 부식재료 <세명상회>, 수산물 <올마트> 육류 <대천식육점>, 김치 <하나식품>
➢ 여자 상복 대여 도입으로 인한 단가절감	- 기존 1회용 여자 상복에서 대여로 바꿈으로써, 착용감을 높이고 13년도 판매량 기준 약 170만원 단가 절감 예상. (기존 8,200원 - 현행 7,000원 = 1,200원 , 전년 판매량 약 1,500벌 차액 1,200원 * 판매량 1,500벌 = 약180만원 절감 예상)