주요업무 추진현황 (간호과)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명

사    업    내    용

친절 서비스

강화

1	교육항목	언어예절
2	교육기간	2013년 10월 ～ 12월
3	교육배경	▪올바르지 못한 언어로 인하여 병원에 대한 이미지가 부정적으로 각인됨 ▪말한마디가 천냥빚을 갚듯이 올바른 말한마디가 병원에 대한 신뢰도 증가
4	교육목표	※ 1,2,3화법 사용 ▪1번 자신의 의사를 말하고 ▪2번 상대의 이야기에 귀 기울이며 ▪3번 맞장구를 쳐준다 ※ 올바른 대화의 요령 ▪ 말은 침착하고 조용히, 간결하게 한다 ▪ 말하는 자세를 바르게 한다 ▪ 남의 비밀이 되는것 싫어 하는것은 묻지 않는다 ▪ 말을 진실되게 한다
5	실천과제 (11월)	※ 피해야 할 언어 1. 격렬한 화약같은 말 ▪ 너나 잘해! ▪ 넌 좀 고쳐야 돼! ▪ 넌 왜그러니? 2. 침묵 ▪ 침묵은 의심, 혼동, 추측,경멸,무관심, 냉정함을 상대방에게 전함으로 적절한 대화를 유도한다 3. 실망시키는 말 ▪ 어린애도 너보다는 낫겠다 4. 빗대어 하는말 ▪ 상대의 잘못을 다른 사람이 지적하는 것처럼 말하거나 과거의 잘못된 일들을 다른 사람의 입을 빗대어 말하지 않기

5. 방어적인 말

▪ 부하직원이 불편한 말을 했다고 해서     짜증섞인 말을 하지 말기

6. 감정섞인 말

▪ 큰소리, 화난소리, 격렬한 소리, 감정이 격해진 소리 하지 말기. “ 이제질렸다 ” “ 꼴보기 싫다 ”

지출감소

방안

1. 기타 재생물품 절감 : 에어웨이 외 6종- 165.900원

2. suction tip 외 5종- 382.232원

3. 당직비 절감 -12.600.000원

4. 신포괄 관련 Dosifoow변경 - 567.000원

5. 3x3거즈병용사용으로 -149.750원

□ 11월 공급실 절감 합계 : 3.666.579원

교육활성화

□ 병동직무 교육

11월	호피,신장실	인공신장실 감염관리	이미숙
	2병동	TTN, MAS,RDS	김성구
	3병동	감상선암	최소라
	43병동	Thora, Para, chest tube, suction 환자 관리	박수진
	5병동	요추 추간판 탈출증 치료와 간호	김인선
	6병동	PD	김미란
	중환자실	욕창	주소라
	응급실	심근경색	허성아
	수술실	LAVH	장은주
	정신과	인격 장애	홍지희

□정신건강의학과 병동 보호사 교육

11월	AED 의 사용 방법	황운성

□외래 조무사 교육

11월	감염	이해숙

수입증대

방안

□ 퇴원환자 추후 관리

- 명함주기(수시)

3병동	124건
43병동	174건
5병동	111건
6병동	45건

- 안부전화하기

- 엽서보내기➡호스피스 사별가족 엽서보내기 =>27명

□ 퇴원예고제 강화

	icu	1병동	2병동	3병동	43	5병동	6병동	NP
실제퇴원	27	7	85	208	229	152	109	18
퇴원예고	5	0	73	101	213	116	67	1

□ 처방성 재료, 처치 누락방지(간호수가)

- 간호수가에 대한 병동별 지속적인 교육

- 처방코드 누락 방지

- 등급에 맞는 정신과 오락 작업요법 실시로 미시행 삭감        률 줄인다.

환자만족도

증진

□ 고객불만 및 접수사례(내부고객, 외부고객 확인)처리

=> 없음

□ 병실환경개선

- 깨끗한 병실조성,

- 조용한 병실 만들기 활동

- 환자용 냉장고 청소 및 관리 주 1회,

- 병동 소독관리 및 수시 점검

□ 외래환자 만족도 증진

- 퇴원 시 외래 예약 및 예약 방문 문자서비스 ()확인

□ 환자안전관리강화

- 부서별 낙상예방 및 투약관리 강화 교육

- 주기적  환자안전관리 점검

□ 기본간호 실시

- 세발간호(12건)

- 목욕간호(8건)

간호의

질향상

□ 매주 수요일 오후 14:30 수간호사 회의 4회개최

월별 간호 □ 11월 간호과 conference

11월	응급실	노성종과장	심폐소생술
		주민정	심근경색

월별 간   □ 2013년 운영평가결과설명회및공공전문인력교육참

일시 : 11/6-11/7

장소 : 전남 디오션리조트

참석자 :　임춘옥,도수아,최은수

□ 충남대학병원 심혈관센타 견학

출장기간 : 2013. 11. 12

장    소 : 충남대학병원 심혈관센타

참 석 자 : 최미경간호사외 3명

□ 호스피스 입원환자 가정방문

일시 : 2013.11.19

장소 : 예산 대흥면

참석자 : 배상숙

□2013년 호스피스완화의료 의사e-러닝 교육 실습

(국립암센터)

일시 :11/14

장소 : 호스피스완화병동

실습강사 : 정진홍과장,배상숙수간호사

□ 심폐소생술 이론 및 실습교육

교육 일시:2013년 11월20일 17:30

2013년 11월21일 16:30

교육참석자:1차 152명 2차 72명

교육 장소:별관 1층 대회의실

교육 대상: 전직원

교육 강사: 응급의학과 남상호 과장,노성종 과장

□2013년 지역거점공공병원 QI 경진대회 예선참가

일시 : 2013.11.26

장소 : 의료원연합회

참석자 : 김현정간호사,수술실민현숙간호사

제목 : 수술환자의 위험요소 관리를 통한 환자안전관리증진

=>의료원연합회상 수상

□ 2013년 충청지역 공공의료 역량강화 워크숍참석

일시 : 11/29 09:00 - 16:30

장소 : 유성호텔

참석자 : 임춘옥,최은수

지역사회

건강증진

□ 방문진료(공공팀) :재활의학과 과장, 최은수 간호사

- 매주 수요일 오후 2시

- 거동 불편한 환자 대상

□ 11월 주간보호 이용자수 (21)명 주간보호(379) 건

□ 2013년 충남도민 정상회의 충남형 복지공동체 만들기

- 충청남도 복지 ․ 보건 중장기 계획 수립 공청회

일시 : 2013년 11/4

장소 : 리솜덕산캐슬

참석자 :임춘옥,도수화

□ 2013년 11월  광천노인대학 교육 × 4회 실시

일시 : 11/07,11/14,11/21,11/28

내용 : 치매,자살및우울,당뇨,고혈압및고지혈증

강사 : 임춘옥,최은수

□ 홍동중학교 교직원 건강강좌

일시 : 11/25 4pm-6pm

내용 : 만성질환

장소 : 홍동중학교 도서실

참석자 : 임춘옥수간호사

□ 보령시보건소 정신,치매환자 가족교육

일시 : 11/29  14:35 - 16:10

내용 : 가족역활과 스트레스관리

장소 : 보령시보건소회의실

참석자 : 임춘옥수간호사

□ 지역아동센터보건교육 => 2회실시

제목 : 금연

기타

□덴간호학원 11/4 - 1./7

실습인원 : 1인

사 업 명

사    업    내    용

친절 서비스

강화

1	교육항목	전화예절
2	교육기간	2014년 1월 ～ 3월
3	교육배경	▪일상업무의 50%가 전화를 통해 이루어짐 ▪고객과 병원을 연결하는 커뮤니케이션의 수단일뿐 아니라 병원의 이미지를 홍보 하는 도구임 ▪전화를 받는 사람의 매너와 태도에 따라 병원에 대한 신뢰도가 달라짐
4	교육목표	▪친절,신속,정확하게 전화에 응대할 수 있도록 한다
5	실천과제 (1월)	▪밝은 목소리로 미소지은 표정으로 전화응대하기 ▪전화벨이 3번이상 울리기전에 받는다(신속함) - 늦은 경우 늦어서 죄송합니다라고 명시하기 ▪인사말과 소속 및 성명을 밝히기 - 정성을 다하겠습니다. 공공팀 임춘옥입니다. ▪정확한 발음과 적절한 말의 속도로 받는다 ▪전화내용에 대한 확인과 주요내용은 메모하기 ▪상대방이 전화를 끊은후에 전화기 내려놓기

지출감소

방안

1. 카테터류의 재생

2. 멸균봉투의 재사용

3. 주말 당직, 공휴일 당직안함으로 당직비 절감

4. 각 부서별 절감

- 소등하기(안 쓰는 전기코드 빼놓기)

- 컴퓨터 사용 안 할 때 모니터 끄기

- 이면지 사용

- 의료용품 및 사 용품 아껴 쓰기(리필 사용)

교육활성화

□ 병동직무 교육

1월	호피,신장실
	2병동
	3병동
	43병동
	5병동
	6병동
	중환자실
	응급실
	수술실
	정신과

□정신건강의학과 병동 보호사 교육

1월

□외래 조무사 교육

1월

수입증대

방안

□ 퇴원환자 추후 관리

- 명함주기(수시)

3병동

43병동

5병동

6병동

- 안부전화하기

- 엽서보내기➡호스피스 사별가족 엽서보내기 ()

□ 퇴원예고제 강화

□ 처방성 재료, 처치 누락방지(간호수가)

- 간호수가에 대한 병동별 지속적인 교육

- 처방코드 누락 방지

- 등급에 맞는 정신과 오락 작업요법 실시로 미시행 삭감        률 줄인다.

환자만족도

증진

□ 고객불만 및 접수사례(내부고객, 외부고객 확인)처리

□ 병실환경개선

- 깨끗한 병실조성,

- 조용한 병실 만들기 활동

- 환자용 냉장고 청소 및 관리 주 1회,

- 병동 소독관리 및 수시 점검

□ 외래환자 만족도 증진

- 퇴원 시 외래 예약 및 예약 방문 문자서비스 ()확인

□ 환자안전관리강화

- 부서별 낙상예방 및 투약관리 강화 교육

- 주기적  환자안전관리 점검

□ 기본간호 실시

- 세발간호()

- 목욕간호()

❑ 사업추진계획(1월분)

간호의 질향상	□ 매주 수요일 오후 14:30 수간호사 회의 월별 간호 □ 1월 간호과 conference 월별
지역사회 건강증진	□ 방문진료(공공팀) :재활의학과 과장, 최은수 간호사 - 매주 수요일 오후 2시 - 거동 불편한 환자 대상
기타	□덴간호학원 11/4 - 1/7 실습인원 : 1인

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명

사 업 내 용

1.의약품 조제

	외래	퇴원․응급	원외처방전	원내조제	전체평균
10월	57	40	451	875	1423
11월	53	40	455	915	1463
증감	-4	0	+4	+40	+2.8%

단위 : 일일평균

2.약품식별

① 식별건수:   163 건      ② 품 목 수:   870 품목

3.비상마약관리

① 대상: 응급실, 수술실, 43병동, 호스피스병동

② 점검: 약제과장 외 1명

③ 결과: 이상무

4.병동비치/냉장품목관리

① 주기: 월 1회

② 대상: 전 병동( 120품목, 1870개)

③ 교품:   15 품목,   46 개

5.원외처방전사후관리

① 대체조제: 11 건   ② 변경: 0 건    ③ 수정: 0 건

6.Emergency kit관리

① 대상: 전 병동

② 점검내용: 18 품목 (기본 9품목 포함)

③ 결과: 이상무

7.입원환자 반환약관리

① 대상: 전 병동

② 경구제:    1,437  건,     3,215  품목

③ 주사제:    1,107  건,     2,021  품목

④ 외용제:       96  건,       124  품목

⑤ 총  계:    5,360  품목  (취소율 4.6%)

8.의약품 발주

① 의약품 발주:  608 품목,    201,834,119원

9.정신과1,2종

보호환자 삭감내역

① 전월삭감액:   690,361 원

② 금월삭감액:   425,617 원 (38.3% 감소)

③ NP2 72,840원(↓), NP3 44,618(↓), NP4 308,159원(↑)

(정액계산시 NP2 3,173,722원, NP3 1,873,267원, NP4 3,913,149원)

* 총결산액 8,960,138원

10.수입증대 및

지출억제 방안

① 비급여 영양수액제 사용현황

약품	수량	단가	금액
리케어솔	5	3만	15만
에이나민	28	5만	140만
카프솔	37	5만	185만
엠지TNA1	1	6만	6만
엠지TNA3	1	7만	7만
스모프카비1	1	7만	7만
알부민주	6	12만	72만

* 11.1~11.30 한달간                 계 : 432 만

② 재물조사(시효임박/재물조정)

- 시효임박교체:     0 품목             0 원

- 재 물  조 정:    26 품목     1,533,291 원

③ 복사지 이면지 재활용 (500매*5부)  25,000 원

11.친절 서비스 강화

① 수요일 8:30~8:40 Tea Time (월 4회) 실시

② 처방전 교부시 대화내용 통일 실시

③ 전화예절

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명

사 업 내 용

1.의약품 재물조사

□ 월 2회

□ 품목담당관 임무부여

□ 재물조정 / 시효임박품목 교체

2.의약품 정보제공

□ 년 6회

□ 의약저널 및 신약정보

□ 약물의 상호작용 / 상가작용

□ 병용금기 / 연령금기 약물

□ 배합금기 약물

□ 연락 및 강조사항

3.비상마약관리

□ 행정감사대비

□ 응급실 / 43병동 / 수술실 / 호스피스병동

4.병동비치의약품 확인

점검

□ 월 1회

□ 각 병동(115품목, 1603개)

□ 교품처리

5.원외처방전사후관리

□ 월 1회

□ 대체 / 변경 / 수정에 관한 사후관리

□ 진료과장 통보 / 차기 진료시 참고

6.의약품관리

□ 유효기간 임박 품목 선별

□ 다접종 포장백신 관리

□ 반환약 목록유지(09:00~10:00)

□ 의약품 월 2회 발주

7.제한항생제 사전승인제

□ 딤세프주, 반코마이신주 사전승인여부 확인

주요업무 추진현황 (약제과)

주요업무 추진현황 (영상의학과)

사업명	사업내용
		2012.11월	2013.10월	2013.11월	금액	비 고
검사 및 수입현황	M.R.I	274	310	314	72,112,423
	C-T	940	1,134	1,120	133,652,115
	Sono	594	646	637	42,472,158
	B.M.D	151	166	154	7,484,656
	Mammo	293	330	366	10,991,190
	특수검사	80	71	84	4,895,874
	일반검사	14,062	13,643	13,638	70,182,767
	석면	27
	CD-Copy	322	330	312	2,980,000
	치매검사(CT)	14	38	15	1,902,710
	노인병원	131	52	85
	총 계	16,888건	16,720건	16,725건	346,673,893원
		334,202,521	347,965,313
	* 총 촬영건수 : - 전년 동기대비: 0.9%감소. - 전월대비 : 0% * 총 수입 : - 전년 동기대비: 3.7%증가. - 전월대비 : 0.3%감소
친절 및 환자 만족도 증진	* 교육 - 담당 : 문제행 - 일시 : 11월 28일 목요일(13:20 ~ 13:50) - 참석자 : 과원 전체 - 내용 : brain MRI Diffusion 검사시 환자 설명 및 전화 응대법
지출감소 및 절감	- 장비 정기점검 및 관리 철저(고장율 0) - 방사선 재료 및 조영제 관리철저, - 소독 철저 후 재활용(소모품비 감소)
기 타	- 유방촬영장치 분기 정도관리 및 정기점검(11/8) - MRI 점검(11/12) - FCR 부품교체 수리(11/13) - CT 월 점검(11/21) - 월 집담회 및 친절 모니터링 지적사항 중점 교육(11/28) - 방사선 재료 월 재고조사

❑ 사업추진 실적(11월분)

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
친절 및 환자 만족도 증진	* 교육 - 담당 : 김중선 - 일시 : 12월 24일 화요일(13:20 ~ 13:50) - 참석자 : 과원 전체 - 내용 : 설명 및 전화 응대법
지출감소 및 절감	- 장비 정기점검 및 관리 철저(고장율 0) - 방사선 재료 및 조영제 관리철저, - 소독 철저 후 재활용(소모품비 감소)
기 타	- 2014년 업무계획 및 각종 검사대장 준비 - 2013년 방사선재료 결산 - 2013년도 업무통계 및 업무보고 준비 - 각 의료장비 점검계획 수립 - 의료재료 점검 및 계획 수립 - 자체 재물조사 실시 및 실태파악

주요업무 추진현황 (진단검사의학과)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명

사  업  내  용

검사건수

	월 검사건수	전년대비 증감율	전월대비 증감율
	123,541	2%증가	=

검사수입금액

월 수입금액

전년대비 증감율

전월대비 증감율

34,562만원

8%증가

=

혈액구입비

월 사용량

구입 금액

전년대비 증감율

330 Unit

1,677만원

15% 증가

외주위탁 검사비

건 수	총 액	지출금액	전년대비 증감율
1,044	2,054만원	1,265만원	14% 증가

장비점검

자동혈액계수기 : 장비점검(11/22)

혈액가스분석기 : 장비점검 및 부품교체(11/21)

미생물 분석기  : 장비점검(11/01)

혈소판기능검사기 : 장비점검(11/08)

혈액응고분석기 : 장비점검(11/19)

외부정도관리 시행

-혈액은행 : 11월 19일∼12월 2일

-진단혈액 : 11월 19일∼11월 28일

-임상화학(일반화학) : 11월 13일∼11월 23일

-요검경 : 11월 19일∼11월 23일

-혈청면역 : 11월 13일∼11월 30일

-면역측정 : 11월 12일∼11월 29일

친절서비스 및

환자만족도 증진

전화 모니터링 Check List

1. 맞이단계    2. 응대단계    3. 마무리단계

현장 모니터링 Check List

1. 고객맞이    2. 업무처리

3. 응대태도    4. 배웅단계

5. 용모        6. 복장

수입증대방안 및

지출감소 방안

- 각 부서의 시약 절감 목표설정

- 에너지 비율 절감

- 적정 물품관리 및 원가절감을 위한 비용지출 감소활동

- 재사용할 수 있는 제품 찿아 활용하기

※월 절감내역 : Test tube외 30종- \2.556.000

(계획 : \1.754,000)

검사실 질관리

- TAT(검사결과 보고 소요시간) 분석 및 문제점 보고

지역채혈

(서울대병원)

14명 시행

(홍성-3명, 예산-4명, 부여 1명, 광천-2명,

청양-1명, 천안-3명)

감염관리실

감염병 신고(건)

	쯔쯔가무시		세균성이질	결핵		수두
	40		1	2		1

보건소 보고 및 결핵웹보고(건)

	보건소(서면,팩스)	결핵 웹보고
	42	2

질병관리본부웹보고(건)

	급성호흡기 증후군	다제내성균
		MRSA	VRE	MRAB	MRPA
	37	4	0	0	0

근무중 감염노출

*중환자실(1건)은 B형 간염환자에 의한 주사침자상으로 해당 직원은

항체가 없어 HEPAVAX, HBIG 접종으로 인해 산정된 금액임

청소용역(1건)	영상의학과(1건)	중환자실(1건)
30,580원	30,580	361,580

감염교육(명)

외래조무사

22

자궁경부암 접종(서바릭스)

혜전대학	홍성의료원
97명	21명

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
2014년도 인증심사	2014년 인증심사 길라잡이 워크숍 1차: 2013.12.07(토) 대구동산의료원 별관 대강당 2차: 2013.12.14(토) 대전컨벤션센타 컨퍼런스홀 3차: 2013.12.28(토) 서울아산병원 아산생명과학연구원 대강당
친절만족도 및 환자만족도 증진	전화 모니터링 Check List 현장 모니터링 Check List - 종합평가 및 2014년 실천계획수립
수입증대방안 및 지출감소방안	종합평가 및 2014년 계획수립 및 토론 1월 절감계획 : \ 2.500,000
검사실 질관리 추진계획	담당자 ; 오호광 - 2013년 TAT(검사결과 보고 소요시간) 분석 및 평가보고 - 2014년 CQI로 계속 추진할 예정
과집담회	매주화요일 : 13:30 - 14:00

주요업무 추진현황 (물리,작업치료실)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사업명

사 업  내 용

치료

수입

및

환자

현황

(단위 ; 명, 만원)

환자 현황					수입 현황
		10월 / 11월	11월말 누계	일 평균 환자	11월말 누계
물리치료	입원	965명/1.066명	10.731명	통증치료; 90명 운동치료; 35명 계 125 명	14.139
	외래	1.309명/1.539명	16.022명		26.019
	계	2.274명/2.605명	26.753명		40.171
	건수	11.506건/11.675건	125.916건
작업치료	입원	119명/184명	2.126명	작업치료; 23 명	3.716
	외래	285명/309명	3.696명		6.962
	계	404명/493명	5.822명		1.079
	건수	780건/841건	10.467건

- 물리치료실 전월대비, 입원 +10%, 외래 +18%,건수 +1%(양현용 병가8주

11/21~1.20)

- 작업치료실 전월대비, 입원 +54%, 외래 +8% 건수 +22%

	O S	P M	N S	G S	N R
10월	1.128	1.150	231	45	31
11월	1.221	1.397	279	79	37
증감	+93(8%)	+247(21%)	+48	+34	+6

진료과별 환자현황                (명)

▣ 장비 고장/수리

-  SSP 수리 (관리계 이상학,이상오)

▣ 친절만족도 향상 및 계획

- 11월중 친절사례; 1명의 친절사례 등록- 윤향운 (사내 민원함)

- 11월중 주제 ; 표정관리와 정화된 언어 사용방법 (담당;박향숙)

- 12월중 주제 ; 인사예절 (담당; 윤향운)

- 1월중 주제 ; 올바른 전화예절 (담당 ; 신상훈)

▣ 절감내용

구분	절감내역	절감액
파라핀왁스	감염,오염위험성 없는 부분 재 사용	10.000
간섭파 스폰지	정기적 소독,건조 통한 손상 최소화	20.000
FES Pad	부착부위 청결 통한 사용기간 연장	30.000
전기,수도,일반 소모품	구역별 담당자 지정 관리

▣ 학생 실습

한서대 물리치료과 학생 1명 (2013.12.30~2.22, 8주간)

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 계 획	사 업 내 용
매주 화요일 (12;30~13;00)	불친절 사례 내용공유 및 친절교육
매주 월요일,목요일 (16;00~17;00)	장비 점검 및 소독
매월 셋째주,목요일 (16;30~17;00)	대청소 및 주변정리

주요업무 추진현황 (노인병원관리과)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명

사 업 내 용

입원진료인원

(전년동월 대비 비교)

(단위: 명)

구 분	계	보험	보호
2012년11월	1,932	1,620	330
2013년11월	1,693	1,480	213
증 감	△257	△140	△117

- 증감(동월대비) 257감소 (13.3%감소)

수입현황

(전년동월 대비 비교)

(단위:천원)

구 분	계	입원	외래
2012년11월	180,385	176,182	4,203
2013년11월	159,874	156,664	3,210
증 감	△20,511	△19,518	△993

- 증감(동월대비) 20,511천원 감소 (11.4감소)

중간청구 본인부담금 납부

※ 중간청구 본인부담금납부(      외  명)

본인 부담금	납부액	미납금액
137,138,600	62,438,040	74,700,560

○미수내역

- 12월분 본인부담금:￦ 57,191,040원    -전월 미수금 :￦ 17,509,520원

진료비 납부촉구

- 진료비납부 전화촉구 6명(환자별 2회)    - 진료비납부 입금의뢰 문자 발송 61명

치매조기검진 일정

구분	월요일	화요일	수요일	목요일	금요일
오전	프로그램	홍성군	예산군	보령시	프로그램
오후	홍성군	프로그램	청양군	서천군	홍성군

치매검진	홍성군	청양군	예산군	서천군	보령시	계
1차	192	128	107	33	100	560
2차	106	80	68	10	50	314
합계	298	208	175	43	150	874

※ 11월까지 조기검진 현황

- 증감(동월대비) 122명 증가 (16.2%증가)

- 증감(동월대비) 11,480천원 증가 (17.7%증가)

치매조기 검진 출장

- 보령시: 1회(5명)

신경과학회 추계학술대회

- 11월01일～02일 장소: 신촌세브란스병원 참석자: 권준우

약무관리자 직무교육

- 11월01일～02일 장소: 대전인터시티호텔 참석자: 이라영

공중보건사 직무교육

- 11월12일 징소: 공주지방공무원교육원 참석자: 이 남

간병인 관연 업무협의

- 11월15일 징소: 보령고용노동지청 참석자: 한승탁

공공보건의료기관 사회복지사 워크샵

- 11월27일 징소: 충남대학교병원 참석자: 이사라

치매조기검진사업 업무협의

- 11월27일 징소: 당진시보건소 참석자: 양복모

입원환자 프로그램

- 미술요법(그림생각)    진행자:이사라         운영일수(3회)

- 원예요법(꽃꽃이)      진행자:중앙화원       운영일수(4회)

- 차요법(쌍화차)        진행자:이사라          운영일수(3회)

- 놀이요법(윷놀이)       진행자:이사라         운영일수(4회)

- 국악요법(국악교실)   진행자:홍성도서관   운영일수(4회)

입원환자 예약상담

- 환자: 이월봉외15명 -입원: 7명 -퇴원: 7명

약품구입(11월분)

- 약품구입액: ￦ 9,155,188원 -구입처 : (주)아산유니온약품

❑ 사업추진계획(1월분)

사업명

사업내용

사회복지사  출장검진

- 보령시 출장검진  -서천군 출장검진 - 청양군 출장검진 (매주 목요일)

프로그램 운영

- 국악요법(홍성도서관) 매구 금요일 - 원예요법(중앙화원) 월2회      - 회상요법(사회복지사) 주1회

- 놀이요법(사회복지사) 주1회       - 미술요법(사회복지사) 주1∼2회 - 종이접기(사회복지시) 주1∼2회

치매조기검진 일정

구분	월요일	화요일	수요일	목요일	금요일
오전	프로그램	홍성군	예산군	보령시	프로그램
오후	홍성군	프로그램	청양군	서천군	홍성군

치매조기검진 협약(보건소)

- 치매조기검진 협약

- (홍성군,예산군,청양군,보령시,서천군) 보건소

2013년도 결산

- 2013년도 결산 (이태훈 회계사무소)

입원환자 중간청구(01월분)

- 01월31일 (입원환자 중간청구)

주요업무 추진현황 (원무과-원무계)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명

사 업 내 용

❍ 사업수익

(11월)

(단위: 명, 백만원)

구 분		당월분	누계	전년누계증감(비율)
진료 인원	계	34,805	387,063	△7,297 ( △ 1.9%)
	입원	10,877	114,374	△11,697 ( △ 9.3%)
	외래	23,928	272,689	4,400( 1.6%)
사업 수익	계	3,155	33,458	590( 1.8%)
	입원	1,282	14,465	269( 1.9%)
	외래	937	10,902	607( 5.9%)
	기타	351	3,475	352( 11.3%)
	장례식장	374	3,595	△ 180( △ 4.8%)
	의업외	211	1,021	△ 458(△ 31.0%)

※ 목표대비(연)/실적율

․ 진료인원 : 연목표 84.3%(월목표 90.9%)

․ 사업수익 : 연목표 84.7%(월목표 95.8%)

❍ 보호자없는 병실

- 보호자없는 병실(보험) : 연인원 160명, 간병료 4,150천원

- 취약계층 무료간병사업 : 연인원 250명, 간병료 12,500천원

❍ 전립선 및

심혈관질환 사업

- 전립선사업 : 검진 20명, 수술 1명, 본인부담감면액 10,164천원

- 심혈관사업 : 검진 41명, 수술 2명, 본인부담감면액 17,025천원

❍ 청구

- 보훈감면환자청구 : 2013.09월분 300건 / 6,547천원

- 자동차보험 : 2013.09월분 499건 / 131,240천원

- 혈액미수금 : 2013.10월분 22건 / 979천원

- 교도소(재소자) : 2013.10월분 20건 / 513천원

- 장기요양 소견서 비용 : 2013.10월분 29건 / 763천원

- 독립유공자 유족 : 2013.10월분 9건 / 43천원

- 만성질환자 합병증검사 : 2013.5～10월분 26건 / 172천원

❍ 미수금회수

- 자보미수금 회수 : 251건 / 67,724천원

- 악성미수금 회수 : 12건 / 1,238천원

- 응급대지급금 입금 : 19건 / 1,050천원

❍ 의무기록실

- 11월 진료과별 인원통계작성 및 퇴원환자 상병 코딩

: 상병코딩 839명, 미비차트관리 264건

- 진료기록부 사본 발급 : 공단 및 시군구 26건/76명, 개인 316건

❍ 입퇴원환자관리

- 입원환자 진료비 납부 안내 및 퇴원 유도

: 진료비 납부안내 8명 / 11,900천원, 퇴원안내 7명

❍ 업무역량강화교육

- 11.4 의료사고예방위원회 설명회(의료분쟁조정중재원, 김현철)

- 11.5 심사평가원 DUR시스템 교육(심평원, 김기찬)

- 11.6 개인정보 및 보안교육(안전행정부, 지재근)

- 11.19 한랭질환 감시체계 운영 교육(질병관리본부, 지재근)

❍ 기타(평가 등)

- 11.25 산재보험 의료기관 현지평가

- 11.4～29 홍성군 드림스타트 취약계층아동 건강검진 : 50명 / 932천원

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
❍ 전립선 및 심혈관질환 사업	- 시, 군 보건소와의 유기적인 업무협조로 14년도 사업수행 - 도내 시군 보건소와 지속적인 업무연락(주 1회)
❍ 청구	- 보훈병원 : 2013.11월분 보훈감면 진료비 5백만원 청구예정 - 자동차보험 : 2013.11월분 1억원 청구예정 - 교도소재소자 : 2013.12월분 1백만원 청구예정 - 혈액미수금 : 2013.12월분 1백만원 청구예정 - 독립유공자 유족 : 2013.12월분 1백만원 청구예정 - 장기요양 소견서 비용 : 2013.12월분 1백만원 청구예정 - 한방병원 협진 : 2013.12월분 1십만원 청구예정 - 만성질환자 합병증검사 비용 : 2013.12월분 1십만원 청구예정
❍ 미수금 회수	- 자보미수금 회수 (3백만원) 예정 - 응급 대지급 미수 회수 : (1백만원) 예정 - 외래 악성미수금 회수 (3백만원) 예정 - 악성 미수 회수 : 미수금 청구소송 진행(4건 / 2,706천원) - 자보미수금회수 소송 진행중(현대)
❍ 보호자 없는 병실	- 지속적인 홍보 및 병실 확충 노력 - 보호자없는 병실(보험) : 재실인원 6명(452호) - 취약계층 무료간병사업 : 재실인원 2실 10명(313호, 431호)
❍ 친절교육	- 고객접점직원에 대한 자체 친절교육 실시 (1/23예정, 윤길중)

주요업무 추진현황 (원무과-전산실)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명	사 업 내 용
❍ 전산장비 정기유지 보수 실시	- 전산장비 정기유지보수 실시 ․ 실시일자 : 2013.11.11 ․ 업체명 : 한글정보통신 ․ 관련장비 : 서버(8종),네크워크,방화벽장비 - DB유지보수 : 격월시행 - UBI-report 유지보수
❍ 원격진료실적	- 인원 : 6명(11/1-4명, 11/22-2명 ) - 진료대상 : 만수복지원 - 진료금액 : 324천원
❍ 방사선영상판독의뢰	- 판독의뢰 건수 : 6500건 - 판독업체 : 엑스레이21
❍ EMR시스템 교육	- EMR 시스템 교육(10회) 간호사 : 120명 , 의사 : 25명 - 내용 : EMR진료,간호교육 - 교육자 : 의료원연합회 : 4인 -기간 : 2013.11.13-15(3일)
❍ 자료백업 관리	- 매주 일요일(월4회) : 자동백업 - 백업량 : ocs : 8tera - Pacs 백업 : home2, DB-매일자동백업 home3-home18(14Tera)-갱신시
❍ 응급의료정보망, 1339 자료전송	- 대 상 : 응급실내원환자, 병상정보(응급실,수술실,중환자실,일반병실) - 건 수 : 1,773건 - 병상정보 : 대전1339 / 288회/일
❍ 방사선 영상자료 처리	- 환자용 Echo,내시경 자료 생성 - 환자 CT, MRI, 초음파 자료 UPLOAD 62 건
❍ 수가, 약가 변경작업	- 약가,수가품목 단가변경 품목 : 1994품목
❍ 컴퓨터, 프린터 설치	- 모니터:3대
❍ 비용절감	- 재생토너 사용 11월실적 - 구입금액 2,177천원(전년도 3,216천원), 전년도 11월대비 -1,028천원 절감(-32%)

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
❍ 원격진료사업실시계획	- 진료대상 : 만수복지원 - 진료인원 : 6명
❍ EMR사업 추진	- EMR 장비 입찰 및 설치 - EMR open에 따른 교육
❍ 매월 유지보수 실시	- DB서버 장비 외 7종 - 네트워크 장비 - 보안장비 - DB, UBI-reports
❍ 백업실시	- 매주 4회 - 서버 : OCS, PACS
❍ 방사선 판독의뢰	- 일발촬영 : 미판독건 전체(약5,000여건) - 판독업체 : 엑스레이21
❍ 응급의료정보망, 대전 1339 자료전송	- 전송내용: 1) 응급실내원환자정보, 2)일반병상정보, 응급실당직의, 수술실, 중환자실 현황 3)응급실내원한랭질환자정보 전송 - 자동전송 일(288회), 월(4,320회) - 전송처 : 대전 1339

주요업무 추진현황 (원무과-영양실)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명	사 업 내 용
❍ 급식건수	- 37,878식 (환자:31,698, 선택식: 1,388, 직원: 4,792, 기타: 47)
❍ 급식수입	- 144,898,960원(보험89,735,510원, 보호5,861,480원, 자보18,322,180원, 기타4,582,120원, 직원7,018,500원, 보호자926,000원, 치매18,453,170원, 정신과보호환자미포함)
❍ 영양상담	- 영양상담 3건
❍ 노인대학 영양교육 ❍ 입원환자 치료식설명 ❍ 조리원 위생교육 ❍ 효도온천행사 중식제공 ❍ 공공사업 교육자교육 ❍ 전립선 무료검진 ❍ 노인대학중식제공	- 노년기영양 (11/8 10시 황경숙) - 치료식 설명 : 5명 - 소방교육 (11/26 15시 관리과 최선효) - 약 120명 (11/19 12시) - 서울국립의료원 (11/27일 황경숙) - 검진자 및 보호자 중식제공 (31명) - 매주 금요일 12시 (50명씩)

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
❍ 조리원 친절교육 ❍ 조리원 위생교육 ❍ 전립선 무료검진	- 배식시 주의사항 (1/6 황경숙) - 식품관리 (1/21 조아라) - 중식제공

주요업무 추진현황 (원무과-보험심사계)

사 업 명

사 업 내 용

홍  성 의료원

❍ 분야별 청구

(10월분)

(단위: 건, 원)

구분		청구건수	총진료비	청구액
신포괄		755	967,611,000	791,022,880
건강 보험	입원	137	169,917,560	143,774,730
	외래	18,558	765,922,230	486,765,430
	계	18,695	935,839,790	630,540,160
의료 급여	입원	126	101,063,460	100,582,420
	외래	2,127	97,354,100	93,491,810
	계	2,253	198,417,560	194,074,230
산재	입+외	43	27,053,590	27,053,590
장기요양		19	11,425,410	11,425,40
합 계		21,765	2,140,347,350	1,654,116,270

❍ 삭감내역

(8월분)

(단위: 원)

총진료비	청구액	삭감액	삭감율
2,023,020,630	1,547,425,020	6,227,447	0.40%

❍ 분야별 이의신청

- 입/외 및 보험/급여 진료분야별 ‘13년08월

이의신청 완료(  89건, 2,038,920원)

❍ 심평원관련

-수술의 예방적항생제 사용평가 결과 설명회참석(11/12 이성주참석)

❍ 기타사항

- 진료과 삭감현황 및 기타협조사항 진료과 안내

❍ 기타 청구업무 관리

- 10월 구입 치료재료 신고완료

(단위: 건, 원)

품목수	신고수량	신고금액
137	1,767	77,379,000

❍ 기타 원내 업무

- 신포괄 시범사업 중복청구 자료제출

진료년월	총 제출건수	입원당일 중복	퇴원당일 중복	퇴원후 익일입원
12년 4/4분기	77건	61건	15건	1건

노인 병원

❍ 분야별 청구

(10월분)

(단위: 건, 원)

	청구건수	총진료비	청구액
입원	68	127,026,980	101,177,710
외래	39	3,900,040	2,616,860
합계	107	130,927,020	103,794,570

❍ 의료원 외래진료건

- 안과 치과등 외래진료 청구

(단위: 건, 원)

건수	금액
10건	2,649,328원

❍ 이의신청

- 노인병원 8월 삭감분석 및 이의신청

❍ 기타사항

❑ 사업추진 실적(11월분)

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명		사 업 내 용
홍성 의료원	❍ 분야별 청구(12월분)	- 건강보험․의료급여․산재 입원 및 외래, 장기요양급여
	❍ 분야별 이의신청	- 입/외 및 보험/급여 진료분야별 2013년 10월 이의신청예정
	❍ 입원환자 퇴원심사	- 신포괄,정신과 단일수가,산재,자보,보훈환자 등
	❍ 각종 공문 관리	- 건강보험심사평가원, 병원협회 및 기타 공문 관리
	❍ 삭감관리 및 장기환자관리	- 2013년 09월분 삭감분석 및 장기환자 관리
	❍ 심평원관련	-
	❍ 기타 업무	- 치료재료 단가변경 전산실적용 요청
노인 병원	❍ 분야별 청구(12월분) ❍ 입원환자 퇴원심사	- 진료비 청구 및 10월분 이의신청예정

주요업무 추진현황 (원무과-건강검진센터)

❑ 사업추진 실적(11월분)

○ 사 업 명

사 업 내 용

검진수입(10월)

(단위 : 명, 천원)

구분	검진인원	수입금액	검진인원 누계	수입누계
계	2,435	212,052	30,637	2,121,111
일반검진	1,472	100,473	17,075	1,129,343
종합검진	237	63,509	1,634	425,850
신체검사	217	7,967	6,100	142,981
가정의학과	509	40,103	5,828	422,937

※ 목표대비(연)실적율

- 검진인원 : 연목표 91.3%(월목표 87.1%)

- 검진수입 : 연목표 98.6%(월목표 118.3%)

- 위내시경 : 736건              - 대장내시경 : 156건

- 가정의학과 진료실적 : 진료인원 509명, 용종절제술 79건

출장검진

❍ 교도소 외 2곳  검진인원 112명,  4,930천원

검진 청구

❍ 공단검진 10월분 청구 : 2,488건  81,067천원 청구

❍ 홍성교도소 재소자 3/4분기 청구 : 141명, 1,595천원

❍ 석면검진 청구 : 86명 5,846 천원

❍ 홍성소방서 외 5곳 직장종합검진 청구 : 112명,  30,600천원

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
출장검진계획	❍ 1월 7일부터 출장검진 예정( 도군비사업 보건소와 협의중)
공단검진	❍ 1차검진 900명 구강검진 200명 계획 ❍ 암검진 2,000명 검진 계획
검진 청구	❍ 12월분 공단검진 청구 예정
종합검진	❍ 직장 종합검진 사후관리 출장상담 진행 예정

주요업무 추진현황 (관리과-시설계)

사 업 명

사  업  내  용

에너지사용 현황

구분		13년11월누계	12년11월누계	증감	증감율(%)
가스 ( ㎥ )	사용량	530,567	658,500	△127,933㎥	△19.5
	금 액	555,942	590,350	△34,408	△6%
전기 (kwh)	사용량	3,549,551	3,606,744	△57,149kwh	△1.6%
	금 액	447,238	412,050	35,188	8.6%
물 ( ㎥ )	사용량	66628	80379	△13,751㎥	△17.2
	금 액	128592	155165	△26,573원

단위 : ㎥/천원

지하주차장 증축공사

지상 층 바닥방수공사. 지하1.2층 거푸집 철거

충청남도 보고

기능특성화 사업계획서 제출

수선

사 업 명	사 업 내 용	사 업 기 간	금 액(천원)
중앙공급실 리모델링	중앙공급실 리모델링 공사완료	11.15

❑ 사업추진 실적(11월분)

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
지하주차장 증축공사	지하층 방수공사 및 천정공사. 배기시설설치
본관석면검사	본관 석면검사

주요업무 추진현황 (관리과-관리계)

사 업 명

사  업  내  용

의료장비 구입현황

품 명	수량	구입일	단 가	금 액	사용부서
자동신장체중계	2	11-19	880	1,760	3병동,5병동
Video calpo systems (질경시스템)	2	11-19	3,750	7,500	산부인과,검진센터
합계				9,260

[단위:천원]

의료장비(외주)         수선현황

수선명	일 자	금 액	수선내용
ATA3 calibration cable 1개(신생아청력검사기)	11-1	660	ATA3 calibration cable calibration
Nebulizer 수리 1식(2병동)	11-12	960	내부 고장부품 교체
합계		1,620

[단위:천원]

의료장비(자체)

수선현황

일자	장비명	고장내용	수리내용
11.05	DR X-RAY	콜리메이터 작동 불량	넓이 조절 나사 분해 재조립
11.08	환자감시장치	카트 발판 분리	원내에서 부품 구입 재조립
11.14	환자감시장치	SPO2 센서 분해	본딩 작업 실시
11.15	고막운동성계측기	Daily Calibration 불량	핸드피스 호스 이물질제거 실시
11.22	SSP	석션압력 조절스위치 작동 불량	내부 이물질 제거 및 재조립

취득관사 입주

주 소	입주자	입주일	비고
홍성읍 오관리 559 태영아파트107호	정신건강의학과 송영훈과장	2013.11.23	은하오피스텔 202호 2014.04.28까지 현재 공가

기타

추진실적

- 2014년 기능특성화 국고지원사업계획서 제출( 11.6)

- 2014년 국고지원수정사업계획서 제출(11.8)

- 중앙공급실 EO gas 및 플라즈마 소독기 이전 설치 및 신규장비 검수 및 설치(11.26)

❑ 사업추진 실적(11월분)

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
12년 국고지원사업완료보고	- 2012년도 국고지원사업 완료보고
13년 국고지원사업장비구매	- 13년 국고지원사업장비 구매 - 침대80대. 환자감시장치2대. 제세동기2대. 응급카트4대.분만감시장치3대. 스트레쳐2대. 수액자동주입기8대
공유재산 무상사용 허가신청서 제출	- 3년마다 도유재산에 대하여 충청남도 홍성의료원에서 원활한 의료공급과 사 회안전망 확보등 공공의료 사업을 위해 무상으로 사용할수 있도록 허가신 청서 제출 -충청남도 (기간 : 2014년부터 ～ 2016년까지)

주요업무 추진현황 (총무과-총무계)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명	사 업 내 용
작은음악회	- 일시: 2013.11. 27. 장소: 로비 - 주최: 갈산중학교 학생 40여명
노인보건대학	- 입학식: 11. 1. 10:00 기간: 11.1 ~ 12. 20. 매주 금요일 (8주간) - 장소: 별관대회의실 인원: 56명
해외연수	- 일시: 11.12. ~ 11. 16. 장소: 푸켓 인원: 14명
보도자료	- 친절도, 충남 4개의료원 중 가장 크게 높아졌다 - 학생오케스트라, 환자들에게 아름다운 선율 선사

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
시무식	- 2014년도 시무식 2014년 1월 2일(목)
주민참여위원회개최	- 정기회의 1월중개최
작은우산	- 작은 우산 2000부 배부 계획
건강강좌	- 일시: 1. 24(금) 장소: 별관대회의실 강사 및 강의주제: 미정

주요업무 추진현황 (총무과-경리계)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명

사 업 내 용

1. 입찰관련

- 본관 환경미화용역 입찰

- 진단검사시약 입찰 (10군)

2. 계약관련

- 본관 환경미화용역 : (합) 중앙건업 (1년간)

- 진단검사시약 : 천안메디칼외 4곳 (1년간)

3. 매점소송관련

- 2013.11.01 : 피고측 대법원 상고접수

- 2013.11.04 : 공탁금(4천만원) 채권압류 및 추명령 신청

4. 비용절감 내역

- 소모품 절감                                                                      (단위: 천원)

구분	월목표	2013년 11월말	2012년 11월말	절감액	비고
사무용품	200	18,624	18,474	Δ 150	물품분출시 제한
휴지류	50	16,915	18,261	1,346	적절한 사용 권장
전산소모품	1,083	35,075	64,982	29,907	13년부터 재활용 사용확대
계	1,333	70,614	101,717	31,103	월평균 2,827천원

- 관리비용 절감                                                          (단위:백만원)

구 분	기초가	낙찰가	절감액	비고
환경미화용역	390	341	49	낙찰율 87.5%
진단검사시약	745	681	64	낙찰율 91.4%
계	1,135	1,022	113

5. 급여 및 4대보험료

(단위：백만원)

구분	2013년11월말	2012년 11월말	증가액	비 고
급여	16,758	15,212	1,546	퇴직급여 제외
세금과공과	88	79	9	주민세 종업원분
4대보험	1,495	1,288	207	사업장분
계	18,341	16,579	1,762

6. 공금 및 부채내역

- 공금예금-                                                            (단위: 백만원)

구 분	입 금	출 금	잔 액	비 고
공금1호	34,495	32,469	2,027	사업수익금
출연금 (국도비)	9,520	7,940	1,580	주차장,장비
보조금 (국도비)	454	378	76	전립섭무료검진 등
공금계	44,469	40,787	3,683

- 부채내역-                                                            (단위: 백만원)

구 분	지출잔액	비 고
매입채무	1,315	약품비(963), 진료재료(276), 급식재료(76)
미지급비용	366	관리운영비(180), 장례식장비용 등(186)
미지급금	2,094	퇴직예치(1,843), 건물 등(251)
부채계	3,775

7. 보조금관련

(단위: 백만원)

구 분	금 액	입금일	비 고
취약지역응급의료기관육성사업비	200	11.12	국비보조
공공프로그램3차지원금	5.5	11.28	국비(고혈압당뇨관리사업)
계	205.5

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명

사 업 내 용

1. 입찰관련 및 계약

- 장례식장 꽃장식 (1월초 예정)

- EMR 사업 전산장비 입찰

2. 매점소송관련

- 대법원 상고 이유서 도착시 3심 소송예정

- 구내매점 가집행 신청예정

3. 소모품절감 계획

(단위: 천원)

구 분	절감목표	월목표액	비 고
사무용품	1,200	100	전년대비 5%
휴지류	1,200	100	전년대비 5%
전산소모품	1,200	100	전년대비 3%
계	3,600	300

4 기타주요사항

- 2013년 회계결산

- 2013년 귀속 연말정산

- 2014년 가족수당 지급 서류 제출 공지

주요업무 추진현황 (장례사업팀)

❑ 사업추진 실적(11월분)

사 업 명

사 업 내 용

사업수익(11월 누계)

(단위: 명)

구분	2013년		2012년		비고
	건수	금액	건수	금액
당월 (11월)	51	374백만원	50	325백만원	2012년 대비 15% (49백만원)
누계 (1~11월)	500	3,595백만원	531	3,786백만원	2012년 대비 -5% (-191백만원)

❑ 사업추진 현황(11월분)

사 업 명	사 업 내 용
➢ 장례지도사 실습연계 협약	- 대전가톨릭 대학교 장례지도사 교육원과 실습연계 협약 체결 (11월 중 3명 실습생 실습 완료)
➢ 직원 친절교육 실시	- 설문조사를 통한 직원 언행 개선 사항(황장하)
➢ 충남 4개의료원 장의용품 공동구매	- 충남 4개의료원 장의용품 공동구매로 인한 4개의료원 구매목록 리스트 작업

❑ 사업추진계획(1월분)

사 업 명	사 업 내 용
➢ 검진센터 연계 장례식장 홍보 강화	- 검진센터 검진 출장 시, 연계하여 각 기관 및 이장단에게 장례식장 홍보 강화.
➢ 직원 자체 친절교육	- 1/13 1/27 전체 친절교육을 통하여 서비스 만족도 향상
➢ 꽃 장식 업체 선정	- 1월 말 업체 계약 종료로 인한 입찰 공고 예정
➢ 충남 4개의료원 장의용품 공동구매	- 충남 4개의료원 장의용품 공동구매 완료 ( 수의: 한올 , 관: 삼보, 장의용품(기타): 신흥 )