【 직무설명서 : 업무보조 】

직무 분야	업무보조	NCS 분류체계
		대분류		중분류	소분류	세분류(특화분류)
		06.보건/의료		01.보건	02.보건지원	01.병원행정
주요사업	○지역주민의 건강을 책임지 는다양한 공공의료사업 및 전문적인 의료서비스를 제공하기 위해 진료, 교육, 연구 등 다양한 의료 관련 사업 수행
직무수행 내용	○ (사무행정) 부서(팀) 구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 문서관리, 문서작성, 데이터 관리, 사무자동화 관리운용 등 조직 내부와 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하고 관리하는 업무
능력 단위	○ (사무행정) 01.문서작성 02.문서관리 03.데이터 관리 04.전산처리(환자접수, 수납) ○ (고객민원응대) 09.민원처리
전형방법	○ 서류전형 -> 면접전형 -> 최종합격자 발표
일반요건	공고문 참고
교육요건	공고문 참고
자격요건	지원 자격		무관
	우대 사항		취업지원대상자, 장애인
필요 지식	○ (사무행정) 데이터의 분석 및 활용 ○ (고객민원응대) 진료 흐름도 관련 지식, 진료과 기본지식, 의료커뮤니케이션 관련 지식, 기본적인 의학용어, 불만환자응대에 관한 지식, 민원처리 절차 ○ (고객관리) 개인정보보호법, 고객 심리관련 지식
필요 기술	○ (사무행정) 업무용 소프트웨어 활용능력, 자료검색 능력, 문서편집 및 분류 능력, 데이터의 활용 능력 ○ (고객민원응대) 경청능력, 환자유형별 커뮤니케이션 기술, 민원대응 및 협상능력
직무수행태도	○ 정확한 업무수행 태도, 주의 깊은 관찰력, 타부서와의 협업적 태도, 조직 윤리에 따라 업무를 수행 하는 자세, 책임감 있는 자세, 고객에 대한 적극적 응대 및 정확한 정보제공 등.
직업기초능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 직업윤리
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr 홈페이지 → NCS 학습모듈 검색

※ 직무내용은 본원의 사정에 따라 변동이 있을 수 있습니다