【 직무설명서 : 업무보조 】

직무 분야	업무보조	NCS 분류체계
		대분류		중분류	소분류	세분류(특화분류)
		06.보건/의료		01.보건	02.보건지원	01.병원행정
주요사업	○지역주민의 건강을 책임지 는다양한 공공의료사업 및 전문적인 의료서비스를 제공하기 위해 진료, 교육, 연구 등 다양한 의료 관련 사업 수행
직무수행 내용	○ (사무행정) 부서(팀) 구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 문서관리, 문서작성, 데이터 관리, 사무자동화 관리운용 등 조직 내부와 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하고 관리하는 업무
능력 단위	○ (사무행정) 01.문서작성, 02.문서관리, 03.데이터 관리, 04.사무자동화 관리·운용, 05.사무행정 회계처리, 06.사무행정 업무관리 07. 친절교육(CS) ○ (병원안내) 01.환자응대관리, 05.환자상담관리
전형방법	○ 서류전형 -> 면접전형 -> 최종합격자 발표
일반요건	공고문 참고
교육요건	공고문 참고
자격요건	지원 자격		병원코디네이터CS
	우대 사항		장애인, 국가유공자
필요 지식	○ (사무행정) 문서작성/문서관리/문서기안 규정 및 지침에 대한 이해, 문서양식과 유형에 대한 지식, 업무용 소프트웨어의 특성 및 기능 이해, 데이터 특성 및 분석 기법 관련 지식, 공지문서 종류와 기준에 대한 지식 등 ○ (사건관리) 의학용어에 대한 지식, 상담커뮤니케이션 관련 지식, 의료사고 피해구제 절차 관련 지식 등
필요 기술	○ (사무행정) 업무용 소프트웨어 활용능력, 자료검색 능력, 문서편집 및 분류 능력, 데이터의 활용 능력 ○ (고객민원응대) 경청능력, 환자유형별 커뮤니케이션 기술, 민원대응 및 협상능력
직무수행태도	○ 정확한 업무수행 태도, 주의 깊은 관찰력, 타부서와의 협업적 태도, 조직 윤리에 따라 업무를 수행 하는 자세, 책임감 있는 자세, 고객에 대한 적극적 응대 및 정확한 정보제공 등.
직업기초능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 직업윤리
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr 홈페이지 → NCS 학습모듈 검색

※ 직무내용은 본원의 사정에 따라 변동이 있을 수 있습니다